X
Danh mục
  1. Home
  2. Hướng dẫn Viettel
  3. Tổng đài Viettel, số điện thoại hotline cskh của Viettel 24/24

Tổng đài Viettel, số điện thoại hotline cskh của Viettel 24/24

Trong quá trình sử dụng các dịch vụ, mọi người gặp các sự cố thì có thể gọi đến tổng đài Viettel để được hỗ trợ về lỗi kỹ thuật, thiết bị cần được sửa chữa hay đơn giản là tư vấn sử dụng 3G Viettel, báo mất sim, tư vấn chương trình khuyến mãi Viettel,…

Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách gọi đến sốđiện thoại tổng đài Viettel tương ứng để được hỗ trợ nhanh chóng. Hôm nay, dangky3g.net sẽ giới thiệu đến quý khách các đầu số Hotline chăm sóc khách hàng Viettel để tiện liên hệ trong những trường hợp cần thiết nhé.

Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel

Hãy gọi đến tổng đài Viettel để được hỗ trợ và tư vấn kịp 24/24h

Dưới đây là các đầu số tổng đài hỗ trợ khách hàng của Viettel tương ứng với từng dịch vụ. Hãy tham khảo số tổng đài Viettel để thực hiện gọi cho chính xác nhé.

Các số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng

1. Tổng đài Viettel hỗ trợ chung:

Đầu số Nội dung giải đáp Cước phí
Tổng đài 19008198 – Hỗ trợ đa dịch vụ.  Phím 1: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ di động, Dcom, điện thoại cố định.  – Gọi  nội mạng từ thuê bao Viettel: 100đ/phút.
– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000đ/phút.
Phím 2: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, truyền hình.
Tổng đài 1800 8198 – Thông tin và báo hỏng dịch vụ. Phím 1 (IVR): Trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ Viettel. Miễn phí gọi từ thuê bao trong và ngoài mạng Viettel.
Phím 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, điện thoại cố định.
Phím 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, truyền hình (bao gồm NextTV và truyền hình cáp).
Hotline:
Miền Bắc: 0989 198 198
Miền Nam: 0983 198 198
Thông tin về tất cả các dịch vụ Viettel.
Thông tin dịch vụ bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.
Cước phí được tính như các cuộc gọi thông thường.
Tổng đài 1789 – Hỗ trợ Đại Lý, điểm bán của Viettel.

2. Hỗ trợ dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp:

Đầu số Nội dung giải đáp Cước phí
Tổng đài 19008098 – Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Phím 1: Thông tin về các dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp: Kênh trắng, Internet Leasedline, Metrowan, OfficeWan, trung kế, miễn cước người gọi 1800. – Gọi từ thuê bao Viettel: 100đ/phút.
– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000đ/phút.
Phím 2: Thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và CNTT cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: V-Tracking, SMAS, Vtax, Viettel – CA,  ShopOne,…

3. Tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ chuyên biệt:

Đầu số

Nội dung giải đáp

Cước phí

Tổng đài 1900 8099 – Dịch vụ thương mại điện tử – Thông tin về dịch vụ TM điện tử như: BankPlus, thanh toán trực tuyến Viettel C15- Hỗ trợ khách hàng ĐK DV BankPlus tại nhà – Gọi từ thuê bao Viettel: 200đ/phút.

– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000đ/phút.

Tổng đài 1222 – Quà tặng âm nhạc Viettel Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc của Viettel Thuê bao ngoài mạng: Chưa hỗ trợ.
Tổng đài 1900 8062 – Tổng đài nông nghiệp Thông tin thời tiết, nông sản, cây trồng, vật nuôi, tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng, thông tin cảnh báo dịch bệnh. – Gọi từ thuê bao Viettel: 500đ/phút.
– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000đ/phút.

4. Tổng đài Viettel hỗ trợ mua hàng qua điện thoại:

Đầu số

Nội dung giải đáp

Cước phí

(04) 62 555 888

(08) 62 555 888

Hỗ trợ khách hàng các thủ tục đăng ký dịch vụ tại nhà: FTTH, Next TV, ADSL, DCom3G, Leasedline, PSTN, HomePhone, BankPlus, Hòa mạng di động trả sau, Sumosim. Dịch vụ cho doanh nghiệp: Kênh trắng, Trung kế, Office- Wan, Dịch vụ 1800xxxx. Gọi từ thuê bao Viettel: Miễn phí.
Hỗ trợ khách hàng thủ tục phát sinh: thay đổi thông tin, chuyển chủ quyền, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền,..

5. Tổng đài bảo hộ công dân của Viettel:

Đầu số Nội dung giải đáp Cước phí

0981 84 84 84

– Các vấn đề liên quan đến du học sinh Việt Nam ở nước ngoài.

– Danh bạ các cơ quan đại diện của Việt Nam.

– Kết hôn với người nước ngoài.

– Vấn đề khác: Mất tích, bị cưỡng chế, bị bạo hành,…
– Mất các giấy tờ tùy thân.

– Hướng dẫn thủ tục di chuyển, đi lại.

– Vấn đề về biển đảo, ngư dân.

– Vấn đề về xuất nhập khẩu lao động

– Vấn đề vi phạm pháp luật.

– Các tai nạn, rủi ro khác,…

– Thuê  bao trong nước: giá cước như thuê bao di động Viettel.
– Thuê bao ở nước ngoài: Khi quý khách sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế Viettel hoặc sử dụng thuê bao của nhà mạng nước sở tại.

6. Các tổng đài và kênh hỗ trợ khác của Viettel

Đầu số tổng đài Nội dung tư vấn Giá cước 
Email: [CSKH@viettel.com.vn] Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử.

Miễn phí

Tổng đài 9198 Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác.

Với những thông tin liên hệ trên đây, hy vọng quý khách hàng Viettel sẽ biết cách liên lạc đến các kênh tương ứng khi cần hỗ trợ để được chăm sóc tốt nhất từ đội ngũ nhân viên Viettel nhé.

Ngoài ra, trong trường hợp không nhớ rõ các số trên, quý khách hoàn toàn có thể gọi đến số tổng đài Viettel 198 từ số thuê bao Viettel để được thông tin kịp thời nhất nhé. Cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ của Viettel!

Thông tin
Tác giả
Customer Care
Ngày đăng bài
Tiêu đề
Tổng đài Viettel, số điện thoại hotline cskh của Viettel 24/24
Đánh giá
5

Dịch vụ Viettel

Đăng ký 3G
Đăng ký ngay