X
Danh mục
  1. Home
  2. Tin Tức
  3. Giải đáp các thắc mắc thường gặp khi nạp thẻ cho sim Vinaphone

Giải đáp các thắc mắc thường gặp khi nạp thẻ cho sim Vinaphone

Muốn liên lạc cho bạn bè, người thân hay sử dụng 3G Vinaphone để học học tập, trau dồi kiến thức hoặc đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng của nhà mạng như cài đặt nhạc chờ, chặn cuộc gọi, vfilm, vclip,… thì khách hàng cần phải nạp thẻ cho tài khoản điện thoại của mình.

Là công việc thường xuyên phải thực hiện hàng tháng, thậm chí hàng tuần nên nạp thẻ không còn xa lạ và khó khăn đối với người sử dụng di động. Thế nhưng, mỗi ngày nhà mạng Vinaphone thường nhận được rất nhiều thắc mắc của khách hàng trong quá trình nạp thẻ cho sim, có những tình huống hi hữu nhưng rất nhiều khách hàng mắc phải.

Để giúp các bạn có quá trình nạp thẻ thuận lợi, tránh việc gián đoạn liên lạc cũng như việc trải nghiệm các dịch vụ thú vị không được trọn vẹn thì hôm nay dangky3g.net sẽ giải đáp các thắc mắc trong quá trình nạp thẻ Vinaphone để các bạn tiện nắm rõ và ứng dụng nhé!

Các câu hỏi thường gặp trong quá trình nạp thẻ Vinaphone:

1. Tôi mua một thẻ cào Vinaphone để nạp cho điện thoại của mình, nhưng khi thực hiện nạp tiền cho tài khoản như những lần trước thì hệ thống báo thất bại. Nguyên nhân là gì vậy?

* Giải đáp thắc mắc:

– Trước tiên bạn cần kiểm tra xem mình đã nạp thẻ đúng cú pháp chưa cũng như mã số nhập có chính xác hay không. Nếu không có vấn đề gì đối với hai trường hợp trên, bạn tiếp tục kiểm tra xem thẻ nạp còn thời gian sử dụng không và đó có phải thẻ cào giả không.

– Hoặc để chính xác nhất các bạn gọi trực tiếp đến tổng đài Vina chăm sóc khách hàng 9191 (Giá cước: 200đ/phút) và cung cấp số seri trên thẻ để nhờ nhân viên kiểm tra.

cac cau hoi thuong gap trong qua trinh nap the

An tâm sử dụng di động khi nạp thẻ thành công

2. Vì sim của tôi bị khóa 2 chiều nên tôi đã mua thẻ về nạp để mở khóa tiếp tục sử dụng nhưng dù đã thử lệnh USSD *100*Mã-thẻ#OK và gọi 900 nhưng vẫn không thể nạp tiền được. Tại sao lại như vậy?

* Giải đáp thắc mắc:

– Theo nguyên tắc, các thuê bao Vinaphone bị khóa 2 chiều không thể nạp thẻ được. Trường hợp này, bạn cần mang sim bị khóa cùng chứng minh nhân dân ( nếu không có CMND có thể thay thế bằng giấy phép lái xe, thẻ Đảng viên,…) đến trực tiếp các điểm giao dịch Vinaphone gần nhất để được nhân viên hướng dẫn thủ tục khôi phục lại số.

– Sau khi hoàn tất thủ tục khôi phục số trước đó bị khóa, khách hàng đã có thể nạp thẻ và sử dụng trở lại như bình thường.

3. Khi nạp thẻ, tôi lỡ tay cào hơi mạnh nên làm mất một vài số. Cách nào giải quyết tốt nhất trong tình huống này?

* Giải đáp thắc mắc:

– Khi đã chắc chắn thẻ nạp này chính xác là của Vinaphone phát hành, khách hàng mang thẻ cào bị mất số đến các điểm giao dịch của Vinaphone để đổi lại.

Lưu ý: Thẻ cào phải còn nguyên số serial

4. Một số cửa hàng Vinaphone đôi lúc không có các mệnh giá thẻ cào lớn nên nếu tôi nạp 2 lần thẻ cào mệnh giá 50.000 đồng thì ngày sử dụng được cộng có bằng với việc nạp thẻ cào 100.000 đồng không?

* Giải đáp thắc mắc:

– Theo quy định của Vinaphone, đối với mệnh giá 50.000đ sẽ được tặng 30 ngày sử dụng và đối với mệnh giá 100.000đ sẽ là 45 ngày, như vậy, khi nạp 02 lần thẻ cào mệnh giá 50.000đ bạn sẽ được cộng 60 ngày sử dụng, nhiều hơn 15 ngày so với khi nạp thẻ 100.000đ.

– Khách hàng khi có thêm bất cứ thắc mắc nào trong quá trình nạp thẻ có thể đến trực tiếp các cửa hàng Vinaphone để được nhân viên trực tiếp hỗ trợ.

Tham khảo lịch làm việc của các cửa hàng Vinaphone trên toàn quốc dưới đây sẽ giúp khách hàng dễ dàng sắp xếp công việc và thời gian để đến cửa hàng Vinaphone sớm nhất.

Thời gian Tại Thành phố Tỉnh lẻ
Thứ 2 + Buổi sáng từ 7h30′ – 11h30′.
+ Buổi chiều từ 13h30′ – 17h.
+ Buổi sáng từ 7h00′ – 11h30′.
+ Buổi chiều từ 13h30′ – 17h.
Thứ 3
Thứ 4
Thứ 5
Thứ 6
Thứ 7
Chủ nhật

*Lưu ý: Các cửa hàng Vinaphone ở các thành phố lớn trên toàn quốc làm việc tất cả các ngày, kể cả ngày lễ.

Với những chia sẻ hữu ích trên đây, hy vọng quý khách hàng sẽ tìm được cách giải quyết khi có bất kỳ sự cố nào trong quá trình nạp thẻ. Nếu có thêm bất kỳ vướng mắc nào quý khách vui lòng gọi đến 18001091 để được hỗ trợ kịp thời, chúc quý một ngày làm việc và học tập tràn đầy năng lượng!

Thông tin
Tác giả
Thủy Triều
Ngày đăng bài
Tiêu đề
Giải đáp các thắc mắc thường gặp khi nạp thẻ cho sim Vinaphone
Đánh giá
5

Dịch vụ Vinaphone

Đăng ký 3G

Các gói cước 3G/4G thông dụng

Soạn tin: DK1 <MÃ DV> gửi 1544
Gói 10K
50 MB
DK1 M10 gửi 1544
Gói 70K
600 MB
DK1 MAX gửi 1544
Gói 100K
1,2 GB
DK1 MAX1 gửi 1544
Gói 200K
3 GB
DK1 MAX2 gửi 1544
Gói 70K
2,4 GB
DK1 BIG70 gửi 1544
Gói 90K
3,5 GB
DK1 BIG90 gửi 1544
Gói 120K
6 GB
DK1 BIG120 gửi 1544
Gói 200K
11 GB
DK1 BIG200 gửi 1544
Đăng ký ngay